איך לבחור את המגשר הנכון לסכסוכים עסקיים ומשפחתיים
סכסוכים עסקיים ומשפחתיים הם מצבים רגישים שמצריכים פתרונות שמבוססים על הבנה, רגישות ויכולת להוביל את הצדדים המעורבים להסכמה. תהליך הגישור הוא אחת הדרכים היעילות ביותר לפתור מחלוקות, מבלי להיגרר להליכים משפטיים ממושכים ויקרים. עם זאת, בחירת המגשר הנכון היא קריטית להצלחת התהליך. להלן מספר גורמים שחשוב לקחת בחשבון בבחירת מגשר עבור יישוב סכסוך עסקי או משפחתי.
התמחות ותחום המגשר
לכל סכסוך יש את המאפיינים הייחודיים שלו, ולכן חשוב לבחור מגשר שמתמחה בתחום הספציפי שבו נמצא הסכסוך. מגשר בעל התמחות בגישור עסקי יכיר את הדינמיקות והצרכים של עסקים ויידע להוביל את הצדדים להסכמות הנוגעות לתחום הפיננסי והעסקי. לעומת זאת, בסכסוכים משפחתיים נדרשת הבנה מעמיקה של הרגישות הרגשית, הכוחות הפסיכולוגיים המעורבים והמעמד המשפטי של הצדדים. לכן, יש לוודא שהמגשר הנבחר מתמחה בתחום הסכסוך הנוכחי.
ניסיון בגישור
ניסיון הוא אחד הפרמטרים המרכזיים שיש לבדוק בבחירת מגשר. מגשר מנוסה יודע כיצד לנהל את התהליך בצורה יעילה, להקשיב לצדדים בצורה אובייקטיבית ולהציע פתרונות שמתאימים למצב. לכן מומלץ לבדוק כמה שנים המגשר עוסק בתחום, וכן לקבל המלצות מלקוחות קודמים או מעורכי דין שעבדו איתו. מגשר מנוסה יידע להתמודד גם עם מצבים מורכבים שבהם הקונפליקט נראה בלתי פתיר.
ניטרליות ואובייקטיביות
אחד העקרונות המרכזיים בתהליך הגישור הוא ניטרליות המגשר. מגשר מקצועי חייב להיות אובייקטיבי ולא לנטות לצד מסוים. הוא צריך להקשיב לכל צד בצורה שווה ולהבטיח שכל אחד מהצדדים יקבל הזדמנות להביע את דעתו ולהרגיש שמכירים בצרכיו. בעת בחירת מגשר, חשוב לוודא שהוא שומר על האובייקטיביות לאורך כל התהליך, דבר המאפשר לבסס אמון בין הצדדים המעורבים ולהגביר את הסיכוי להגעה להסכמה.
כישורי תקשורת ויכולת ניהול משא ומתן
תפקיד המגשר הוא לא רק לשמוע את הצדדים, אלא גם לעזור להם לגשר על הפערים ביניהם ולהוביל להסכמה. לשם כך, חשוב שהמגשר יידע לנהל משא ומתן בצורה חכמה ואפקטיבית, תוך שימוש בטכניקות שנועדו לגשר על פערים ולשחרר מתחים. כישורי תקשורת טובים הם מפתח לתהליך מוצלח, שכן המגשר צריך להבין את הרגשות, הצרכים והאינטרסים של כל צד, ולהציע פתרונות שמאפשרים לכל אחד מהצדדים לצאת מרוצה ככל הניתן.
סבלנות ויכולת הקשבה
גישור הוא תהליך שעלול לקחת זמן, במיוחד כשמדובר בסכסוכים רגשיים כמו סכסוכים משפחתיים או סכסוכים עסקיים מורכבים. לכן, חשוב שהמגשר יהיה סבלני ומבין. מגשר טוב יאפשר לכל צד להביע את דעתו, ולא ילחץ לסיים את התהליך במהירות. בנוסף, הוא יידע להקשיב ולהבין את הסוגיות העומדות בבסיס הסכסוך, ובכך להוביל לתוצאות טובות יותר.
